用行动诠释“以人为本”，金龙新能源客车服务群众美好出行

2025-06-29 汽车知识

【摘要】：汽车制造企业作为现代交通工具的制造商和服务商，其产品和服务直接关系到群众的出行安全和舒适体验。金龙秉持着“以人为本”的理念，坚持以用

　　汽车制造企业作为现代交通工具的制造商和服务商，其产品和服务直接关系到群众的出行安全和舒适体验。金龙秉持着“以人为本”的理念，坚持以用户为中心，以需求为导向，致力于为全球用户提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

　　适老化温情改革出行更舒适便利

　　近年来我国人口老龄化加剧，加快推进交通运输适老化改造已成为必然。为提高适老化交通出行服务水平，金龙不断升级优化出行适老服务，在产品研发与制造上，洞察深耕老年群体出行需求，实现从5.9米到18米的全系列产品低地板和低入口化，助力推动无障碍出行环境建设。

　　得益于自主研发的电驱动集成桥技术，金龙还基于适老化新标准完成了从6米到10.7米全系列产品的开发，整车站立区域内无台阶，采用低入口、大通道设计，可实现无障碍通行。目前，新系列产品已经过浙江、江苏、山西、重庆、广东等多地区的试驾、试乘、试运行，得到司机、乘客及公交公司的高度评价。新系列产品投入运营后将持续提升老年群体出行的舒适感和幸福感，为推进适老化改造，共同构建老年友好型社会贡献力量。

　　基于适老化新标准研发的金龙M8

　　多元化公交设计创新与舒适并重

　　随着出行需求的日益多元化，提升公众的出行品质成为重要研究课题之一。在生产制造的全过程中，从车身内部空间的设计到智能化的配置，金龙力求为乘客打造舒适、安全的出行环境。

　　依托多年行业技术优势，金龙研发推出自主塞拉门技术，区别于传统内摆门，塞拉门占用车内空间小，防夹灵敏性高，保障乘客上下车安全的同时，也降低乘客在站立时被误伤的风险;开发的自平衡悬架系统，可根据乘坐人数进行动态调整，维持车身平衡，减少行驶过程中的颠簸，确保乘客的舒适性和安全性。

　　金龙车辆配置的电动塞拉门

　　书写服务“心”篇章用心用情护运营

　　不仅在产品研发制造过程中倾注心血，金龙在售后服务方面同样用心，始终将用户体验贯穿于产品使用和服务整个生命周期上。

　　每一台车辆在交付到客户手中之前，都会经过严格的排查和检修，确保车辆性能完好。为了让客户能够更好地了解和掌握自己所购车辆的使用和维护知识，金龙精心组织维修技术培训、车辆驾驶培训等培训活动，让客户能够更加熟练地操作和维护车辆，提升车辆安全性和可靠性，为客户的使用保驾护航。

　　金龙为客户组织新能源维修技术培训

　　金龙持续完善升级数字化服务体验,客户可通过金龙云创数字工厂小程序实现一键呼叫、在线客服、服务网点查询、维保知识学习、维修服务等功能。此外保养预约、车辆监控两项功能也即将于近期推出，为客户打造更加便捷、高效的售后服务体验,实现服务体验的多元升级。金龙还推出全生命周期维保服务项目,根据客户营运需要,专项定制个性化服务项目,助力客户实现全价值链最低成本管控和全生命周期无忧运营。

　　金龙云创工厂车辆监控模块即将上线

　　济大事者，必以人为本。金龙将继续聚焦用户体验的舒适化发展趋势，以数字技术打造智慧交通产品和解决方案，为群众出行和企业运营提供有力支持，推动城市数字交通发展迈上新台阶。

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