秉持“温馨、高效、智能” 吉利星际客车致力于客车全生命周期售后服务

2025-07-08 汽车知识

【摘要】：又到了一年一度的国际消费者权益日，一个致力于保护消费者权益、倡导诚信经营的重要日子。维护消费者的权益不仅重在售后维权，更多在于对消费者从购物到售后的全生命周

　　又到了一年一度的国际消费者权益日，一个致力于保护消费者权益、倡导诚信经营的重要日子。维护消费者的权益不仅重在售后维权，更多在于对消费者从购物到售后的全生命周期的权益维护。

　　始终将“以用户为中心”的理念放在首位的吉利星际客车，致力于打造为用户用车全生命周期车辆运营保驾护航的全维度保障体系，秉持“温馨、高效、智能”三大核心价值，形成了超级暖心、超级省心、超级放心的“程心服务”服务品牌。吉利星际客车凭借着卓越的服务品质，高水准的服务水平，认真负责的服务态度，收获了广泛认可。

　　在第19届杭州亚运会期间，吉利星际客车护航各地域公共交通出行，不仅交付了1180辆纯电动城市客车，为了圆满完成亚运会的服务保障工作，还组建了以研发工程师、技术工程师、供应商工程师等近百人组成的专属服务保障团队，为盛会提供24小时不间断的服务。吉利星际客车以高水平、高质量的服务收获了杭州市公交集团的高度赞扬——“精湛技艺服务公交，优质服务保障亚运”。

　　吉利星际客车一直注重用户的用车体验，临近春节期间，吉利星际醇氢电动城市客车交付天津和大庆，针对此批交付车辆量身制定了服务保障方案，专业服务团队24小时待命，只为确保车辆的正常运营。整个服务保障团队由技术支持小组和现场保障小组构成，技术支持小组负责提供技术资料、答疑解惑，并制定专属的保障计划;现场保障小组主要负责驻点及上线跟车服务保障。

　　从车辆发运到市场再到正式上线，天津区服务保障小组30名成员累计进行保障服务45天，大庆区售后服务团队春节期间仍然坚守岗位，全情投入只为保障车辆的顺利运营。他们用坚守与担当为用户保驾护航，用专业服务收获用户认可。

　　“心服务，行远程。”未来，吉利星际客车将继续立足用户思维，用更精准、灵活的服务内容，高效、专业的服务水平，暖心、贴心的服务态度，为用户带来更优质的服务体验。

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