把握用户核心搭建粉丝体系天际汽车发布用户战略计划

2025-10-31 汽车知识

【摘要】：2023年1月13日，天际汽车用户战略线上发布会正式举办，通过全新体系将全国各地的用户汇聚到天际汽车APP。未来，天际汽车将形成全新线上零距离服务及用户福利体系

2023年1月13日，天际汽车用户战略线上发布会正式举办，通过全新体系将全国各地的用户汇聚到天际汽车APP。未来，天际汽车将形成全新线上零距离服务及用户福利体系，打造360度全维度天际管家式服务，营造用车体系化生态圈。同时，用户等级体系的搭建，不仅为用户谋福利，提供一份归属感，更为用户社区注入灵魂。正如天际汽车董事、CFO陈晓斌会上所言：“未来，我们坚持以用户为中心，让每一位车主都有“人人都是VIP”的用车生态体验。”

　　为用户谋福利搭建用户等级体系

　　为了让每一位车主都有“人人都是VIP”的用车体验，天际汽车对妙趣商城、社群社区活动、用户尊享等级等多个方面进行了全方位升级。搭建了更全面贴心的用车生态、服务生态以及社交生态，确保每一位车主无论是在线上交流、线下服务还是用车生活方面，都能拥有优质的VIP体验。

　　其中，用户战略的核心部分是用户等级体系，共分为青铜车主、白银车主、黄金车主、铂金车主和钻石车主五重身份，车主定级成功后即可解锁“青铜车主”身份，在社区内完成相应任务便可以升级身份，解锁社区福利。

　　同时，为了丰富车主的线下用车生活，也为用户谋取更多福利，天际汽车特此升级妙趣商城，这里汇聚了众多国际知名品牌商品，还有各种车主专享用车单品、家居好物以及丰富的户外露营出行装备等可供车主兑换。

　　不仅如此，为保证车主社交生态的稳定与成长，让用户享受到更具趣味及参与感的活动，在天际汽车APP内会定期上线丰富的用户活动。车主们通过参与活动可以获取大量积分，提升等级、兑换好礼，还能通过与天际共创内容，满足自身的社交需求，拓展自己的社交圈层。

　　“为大众造好车”使命升级

　　在内容为王的时代，天际通过内容与数字化营销体系，赋能营销全链路，提升营销效率。作为新势力品牌在和用户沟通中的有效武器，聚焦“大众”的用户属性，围绕用户以更完善的内容运营与用户运营线上线下相结合的策略，打造更优质的用户体系化生态圈，为整个体系化效率赋能。同时，优秀的运营策略还能激发用户产生优质的内容，沉淀为口碑内容，反哺获客和品牌曝光，完成营销体系闭环，提升曝光到口碑转化的体系化效率，达到正向循环的效果，这也是天际汽车当下在迭代的战略。

　　基于此，天际汽车正式发布用户运营战略，以创造15-35万级别终端新能源用户车主的社交交流平台，通过以车主为核心聚焦用户运营，丰富的用户等级体系维度，高频次的线上线下用户活动，打造粘性高的用户体系化生态圈。从用户痛点出发，创建一个更美好、更和谐、更有创造力、更有活力的用户家园社区，更好地提升车主的用车及服务体验。

　　天际汽车所精心打造的用户运营战略，正是源自于“为大众造好车，让大众开好车”的品牌使命，通过打造更为全面贴心的车主用车生态、服务生态以及社交生态，与车主们共荣共创，为所有车主打造自由度和舒适度都更高的用车体系化生态圈。未来，天际汽车也将继续“以车主为核心”，为大众造好车的同时，持续升级迭代用户运营战略，为大众提供更全面更贴心的VIP用车及服务体验。

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